华人租SUV出故障 竟被要求付$18,000修理费

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加拿大租车市场非常火热,租车期间经常会出现一些意外情况,导致租车公司和客户之间很不愉快。近日,万锦的一位华人从租车行租了一辆SUV,但在租车期间车辆出现故障,车行为此要这位华人付 $18,000多元的修理费。

(CTV)

这位万锦居民名叫刘晓安( Xiaoan Liu;音译),今年年初由于自家的车需要修理,受疫情影响配件迟迟不到货,刘先生就从Enterprise Car Rentals租了一辆2019 Volkswagen Tiguan应急。

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但他们开了3个星期后车子就出现故障,SUV突然停下来不动了。

当时车子的仪表盘上也显示了警示:变速箱出了故障。

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刘先生说称:当时我能听到发动机的声音,但当我踩油门时,车子没有动。

后来SUV被租车公司拖走,另给了他一部车。过多久,刘先生就接到租车公司电话,询问他是否将车子开出了GTA地区,以及是否曾经把车偏离了道路。

刘先生称,他没有把车开出城市,行车路线主要在万锦和士嘉堡之间。

但租车公司却称,SUV的的保险杠曾经被拆下,车辆底盘也已损坏,上面有很多泥土,因此变速箱油被污染,导致变速箱故障。

根据这种情况,刘先生要支付$18,369元的修理费。

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刘先生听到后感到十分震惊,认为这是非常不公平的,让他付这么大一笔钱实在是太疯狂了。

租车公司Enterprise发表声明称,他们已经进行了全面检查,SUV的底盘损坏,而且有过多的泥浆。变速箱发生“内部故障”,并且“根据检查结果,损坏是在该客户的租用期内发生的,因此这是他的责任。

Enterprise还表示,车辆在租给客户之前都会经过仔细的检查,以确保客户不会因不是他们造成的损坏而被收取费用。刘先生租车时没有购买额外的保险,而且租车之前他已被告知,机械损坏不在承保范围之内。因此他们坚持认为刘先生应该支付这笔费用。

但对于这个结果刘先生无法接受,并坚持认为他不应该付这笔钱。

目前双方各执一词,很难确定到底是谁的责任。能提醒各位,在租车前一定要仔细检查车辆状况,避免出现类似纠纷。

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