慎选，这家游轮公司多年拖欠数百名客户退款
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麻州总检察长办公室发言人说，自2020年1月1日以来，总检察长办公室至少收到了783起针对Vantage Deluxe World Travel的投诉，其中包括2023年提出的147起。
组织“Consumer Rescue”的创始人米歇尔·库奇-弗里德曼（Michelle Couch-Friedman）说，她已经与数百名没有得到退款或发现自己的旅行在最后一刻被取消的客户进行了接触。
库奇-弗里德曼说：“与我联系的人都心急如焚。有些人已经为退款等待了三年。”
报道称，Vantage公司没有立即对评论请求作出回应。根据该公司的网站，其产品被推销为“豪华旅行”，公司波士顿Canal St.设有办公室，并且自1983年以来一直存在。总检察长发言人表示，办公室已经与该公司就其“最近报告的问题”进行了接触，但暂时无法提供任何额外的信息。
库奇-弗里德曼说，她的组织帮助调解客户与公司之间的投诉问题。据她表示，收到过很多人对Vantage的投诉，他们在等待几万美元的退款，“有一位女士为了66,000美元的退款已经等了两年”。
总检察长办公室表示，大多数针对Vantage的消费者投诉来自麻州以外，有69起投诉来自麻州居民。总检察长发言人鼓励消费者向各自所在州的总检察长办公室提出投诉。
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佛罗里达州居民凯伦·威尔科克斯（Karen Wilcox）说，她在今年1月取消了冰岛游轮行程后，Vantage公司欠她6,234美元。据称Vantage公司当时告诉她，因为她是在24小时窗口期内取消了行程，所以她能拿回她的押金。
据报道，威尔科克斯加入了一个有500多名成员的Facebook小组，他们都与Vantage有类似的纠纷。
威尔科克斯说：“我们仍然没有得到退款。这对许多在这家公司预定的客户来说是一场噩梦。我的问题还没有其他一些人严重，很多人因取消游轮出行而被拖欠了4万或5万美元。”